主  编  邓之宏
副主编  郭向阳  刘小红  陈代江  孙会喜
参  编  刘炯艳  刘贵容
主  审  邵兵家
责任编辑：翟  源
标准书号：ISBN 978-7-301-12344-7/TP＆#8226;0886
出  版  者：北京大学出版社
地      址：北京市海淀区成府路205号  100871
网      址：http://www.pup.cn  http://www.pup6.com
电      话：邮购部62752015  发行部62750672  编辑部62750667  出版部62754962
电子邮箱：pup_6@163.com
印  刷  者：            
发  行  者：北京大学出版社
经  销  者：新华书店
            787毫米×1092毫米  16开本  25印张  471千字
             2008年1月第1版    2008年1月第1次印刷
定      价：36.00元

客户关系管理——理论与实践

主 编：邵兵家 
副主编：于同奎 
责任编辑：吴颖华 
ISBN: 7-04-013283-4 
出版社: 清华大学出版社 
开 本: 16 
出版日期: 2004年5月 
印 次：2006年8月第6次印刷 
定价: 32 （含光盘）

主  编  邵兵家
副主编  董晓华  陈永福
参  编  刘炯艳  邓之宏
        何俊辉  张晓燕
        李  舒  陈  娅
        鄢智敏  张秀娟
        张明辉  杨  璐
        邵欲晓
出版社 高等教育出版社
出版时间 2006.8